Imprimir

Telefonía e internet centran las quejas a la Oficina Municipal del Consumidor

Escrito por diagramgen on . . Visitas: 889

eladelantado

¿Quién no se ha enfrentado en alguna ocasión a un problema con su compañía de teléfono o de 25-01-13mer3 optinternet? Problemas con la facturación, con cobros excesivos o con servicios por debajo de lo contratado son el pan de cada día. Así lo muestran los datos de 2012 de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), en la que los problemas con la telefonía, móvil o fija, e internet, concentran la mayor parte de las quejas.

Así, de acuerdo con los datos ofrecidos ayer por el concejal de Servicios Sociales, Andrés Torquemada, de quien depende la Oficina, la OMIC recibió el año pasado 1.543 consultas, de las que 519 se referían a telefonía e internet; y 564 reclamaciones, de las que 313, cerca del 60 por ciento, se referían a estos temas.

Por su parte, la Junta Arbitral de Consumo tramitaba en 2012 90 expedientes y resolvía 80, algunos de años anteriores. De los resueltos asuntos resueltos, 21 se realizaban por mediación sin necesidad de que se dictara un laudo y 24 por laudo, de obligado cumplimiento, de los que 11 eran a favor del consumidor.

Como en el caso de las reclamaciones y consultas presentadas en la OMIC, las mayor parte de las solicitudes de arbitraje, 46, estaban relacionados con la telefonía, móvil y fija, e internet. Le sigue a gran distancia con seis expedientes el sector de los electrodomésticos, y hoteles y tintorerías, con cinco casos.

Dentro de la actividad de su departamento, Torquemada también destacó la labor que desarrollan los Centros de Acción Social (CEAS), unos centros cuyo personal abría 179 nuevas historias sociales durante el 2012. En total, actualmente hay en activo 1.775 expedientes de usuarios de los servicios sociales municipales, en los CEAS de San José, La Albuera y Fernández Ladreda.

Entre los programas y servicios que desarrolla la concejalía destacan la Ayuda a domicilio (361 participantes), la Teleasistencia (348) y las Aulas de prevención de la dependencia, las conocidas Aulas de Mayores (851), los beneficiarios de alimentos del FEGA (2.212 personas) o la atención a los transeúntes a través del convenio suscrito con Cáritas (210 personas).

A los anteriores hay que añadir el programa de Protección a la Infancia que incluye el apoyo y formación a las familias, a los adolescentes o el servicio de ludotecas que cuenta con 120 niños matriculados. En el denominado programa de Asesoramiento en empleo atienden a 97 personas, mientras que 23 están incluidas en el programa de Trabajos en beneficio de la comunidad.

El concejal hizo hincapié asimismo en "el apoyo y colaboración que la Concejalía de Servicios Sociales ha prestado y presta a la práctica totalidad de las asociaciones del ámbito socio-sanitario ya sea a través de la firma de convenios (más de 30), de subvenciones o ayudas puntuales".
Otro de los programas que se desarrollan desde la Concejalía, canalizado a través de la OMIC, es el que engloba los talleres de consumo en la escuela, una iniciativa a la que en 2012 se sumaban 19 colegios y 1.975 niños; talleres en las ludotecas, bajo el título 'Meriendas saludables'; y actividades para mayores a los que asistían 150 segovianos.

También desde la OMIC se desarrolló una campaña informativa dirigida al comercio para dar a conocer el sistema arbitral de consumo en el que se visitaban 700 establecimientos.
Torquemada explicó que de la Concejalía de Servicios Sociales dependen también los Centros Cívicos Municipales o locales comunitarios a disposición de las asociaciones y otras entidades segovianas.

La Red incluye el Centro Cívico de San José, situado en la calle Tomasa de la Iglesia, en el que, además de la sala de lectura con 160 plazas, tienen su sede la Escuela Municipal de Música y Danza, el Taller de animación a la lectura o algunas asociaciones como Bulgaria, Gospel Segovia o el grupo Metafísica.

En el Centro de Asociaciones de Autoayuda y Voluntariado, en la avenida Fernández Ladreda, comparten espacios una veintena de asociaciones entre las que se encuentran Amudis, Unicef, Asefas o Autismo Segovia, entre otras. Las aulas de actividades, la sala de juntas o el salón de actos se cede para la organización de cursos, exposiciones, y conferencias organizadas por distintos colectivos.

En La Albuera, los segovianos cuentan con el Centro Integral de Servicios Sociales, unas instalaciones muy utilizadas por la población desde los más jóvenes a los mayores. En el CISS se encuentran ubicas asociaciones como Síndrome de Down, Parkinson y Alzheimer.
El Centro Cívico de San Lorenzo, situado en la calle Anselmo Carretero, consta de cuatro edificios, todos ellos ocupados por diferentes colectivos ciudadanos mientras que en el Centro Cívico de Nueva Segovia (junto al pabellón Pedro Delgado) se ubican la Escuela Municipal de Pintura, las Aulas de Mayores o el taller de Expresión Corporal.

Por último, están en pleno funcionamiento los Centros Cívicos de Hontoria, 'Pinilla' (Zamarramala), Fuentemilanos y Madrona, y los locales comunitarios de San Marcos, La Albuera y Perogordo.

Utilizamos cookies para mejorar nuestro sitio web y para ofrecerle contenidos más interesantes. Para obtener más información sobre las cookies y cómo eliminarlas, consulte nuestra Política de Privacidad.

Sí, acepto cookies de esta web